EXPANSIÓN: Cómo hacer que suceda.

Por Puri Lucena Expansión.

Chris McChesney Ejecución.

De nada sirve la mejor estrategia si, en la ejecución, las tareas importantes para lograr un objetivo se pierden entre la maraña de urgentes, afirma Chris McCesney.

Trazar la estrategia para llegar a una meta es uno de los momentos críticos de un líder. Pero el principal reto no es el diseño, sino su ejecución. La razón es sencilla: la mayor parte de los directivos han sido formados para crear tácticas, no tanto para ponerlas en práctica.
Chris McChesney, líder de la práctica Global de la Ejecución de la firma especializada en desempeño organizacional FranklinCovey, trata de acabar con esta situación que, advierte puede provocar incluso el fracaso de un equipo.
En su libro las cuatro disciplinas de la ejecución, McChesney aborda un conjunto de prácticas para que los equipos logren sus metas. Como punto de partida, aconseja apostar por la simplicidad. “La ejecución es enemiga de la complejidad”, asegura.

EXPANSIÓN: ¿Porque ejecutar es tan difícil?
Chris McChesney Ejecución. Porque lo importante siempre sufre debido a lo urgente. Esta dinámica supone un desafío para todos: muchas estrategias acaban sin ser ejecutadas, aunque son importantes, porque no se sienten tan urgentes como el trabajo diario. Así que son retrasadas. Éste el mayor desafío que enfrenta la ejecución.

EXPANSIÓN: ¿Cómo se logra el balance entre lo urgente y lo importante?
Chris McChesney Ejecución. Lo que propone el libro es que los colaboradores se comprometían con sus objetivos muy enfocados y, a la semana siguiente, reporten sus avances. Son ciclos semanales: cada siete días deben informar. Y lo hacen porque lo han vuelto algo urgente. El tema es volver urgentes los asuntos importantes. Eso suele hacer que la rueda se mantenga en movimiento. Pero tienen que ser metas que se puedan lograr.

EXPANSIÓN: En el libro hablas de soft Skills que debe tener un líder ¿Cuáles son?
Chris McChesney Ejecución. Las Soft Skills aparecen en dos puntos: primero cuando las cuatro disciplinas son implementadas, el líder debe tener la habilidad de escuchar las ideas del equipo, no sólo imponer las suyas Se trata de fomentar la participación. El segundo momento es cuando el programa está en marcha: ahí entra el juego la habilidad de hacer alguien responsable, sin hacerlo sentir mal. Por ejemplo, si el colaborador se compromete con un objetivo y no lo cumple, el líder puede decir. “Si estás en estás situación otra vez, llámame”. Es la forma de hacerle ver que no está bien que el compromiso no se cumpla, pero que la van a ayudar. ¿Cómo puedo lograr que la gente se haga responsable? Hay que hacerles ver que te preocupas, pero que también esperas mucho de ellos.

EXPANSIÓN: ¿Lo más importante es la comunicación?
Chris McChesney Ejecución. Sí. Las cuatro disciplinas te proporciona una caja, una estructura y reglas para hacerlo. Sabes que cada semana el equipo debe de hacer compromisos para que se mueva el marcador. Es un compromiso con el líder y el equipo, y la próxima semana tiene que reportar si se logró o no la tarea. Esta estructura es una forma para que el líder esté más cómodo con la responsabilidad del equipo. Y, claro, la comunicación es todo.

EXPANSIÓN: ¿Cuánto tiempo toma implementar una estrategia?
Chris McChesney Ejecución. Un equipo puede logarlo en un mes. Mientras que una organización con múltiples equipos, generalmente, requiere alrededor de seis semanas en alinear los procesos, así como entrenar al líder ya los equipos. En seis semanas puedes tener a toda la organización funcionando en este esquema semanal.

EXPANSIÓN: ¿Y qué tan rápido se ven los resultados?
Chris McChesney Ejecución. Se puede ver tracción en dos meses. No significa que los resultados estarán en dos meses, sino que las acciones principales moverán al resto y todo se impulsará. En el momento en que el equipo ve que funciona, tienes una victoria, porque la gente empieza a entusiasmarse.

EXPANSIÓN: ¿Hay un proceso paralelo para disminuir actividades, a fin de concentrarse en lo importante?
Chris McChesney Ejecución. Hay una perspectiva psicológica interesante aquí. La gente no reduce sus actividades hasta que las cosas importantes empiezan a mostrar progresos. No las dejan para hacer lo importante. Sino una vez que esto empieza a dar resultados. Y un aspecto más: algo en lo que algunos líderes son buenos es en proteger los equipos de las distracciones: cualquier tarea que alguien más le quiera asignar al equipo debe de pasar por él, así, evita añadir actividades que los desvíen del progreso.

EXPANSIÓN: También señalas que no todas las buenas ideas deben implementarse desde el primer momento ¿Cómo se sabe cuándo se puede poner en marcha?
Chris McChesney Ejecución. Es una decisión que debe tomar el líder. ¿Cuántas cosas puedo abordar que requieran cambios significativos en el comportamiento de las personas? Ésta es una pregunta importante. ¿puedo tener en una parte de mi organización enfocada en una meta y a otro grupo en otro objetivo diferente, o necesito todo el foco en una misma meta?. Éstas son decisiones difíciles, porque hay un número limitado de recursos.